Initiative d’analyse comparative des services municipaux de l’Ontario (IACSM)
L’Initiative d’analyse comparative des services municipaux de l’Ontario (IACSM) est une coopérative composée de 15 municipalités ontariennes qui cherchent à améliorer constamment la manière dont elles offrent des services aux citoyens. Dirigée par le directeur général et le directeur des services municipaux de chaque municipalité participante, elle favorise une culture d’excellence de services au sein des administrations municipales.
L’IACSM aide la Ville d’Ottawa et les autres municipalités participantes à augmenter leur efficacité et leur efficience en :
- établissant des mesures du rendement significatives pour évaluer une vaste gamme de secteurs de soutien et de prestation de programmes municipaux et en veillant à ce qu’ils soient mesurés de manière uniforme par toutes les municipalités de telle sorte qu’ils puissent être comparés;
- saisissant ces renseignements sur le rendement et en en rendant compte;
- analysant les résultats et les comparant les uns aux autres pour créer des données repères de groupe;
- collaborant afin d’identifier les pratiques exemplaires et de les partager.
Notre participation à l’IACSM est la principale initiative d’analyse comparative de la ville d’Ottawa. C’est une partie importante du cadre d’évaluation et de rapports du rendement de la Ville qui aide cette dernière à être plus responsable envers ses citoyens. L’IACSM nous aide à comprendre ce que nous faisons bien et, ainsi, à démontrer le rendement-coût que les citoyens apportent à la Ville. L’IACSM nous aide aussi à cerner des domaines où des améliorations devraient être envisagées. Une bonne partie de l’importance de l’IACSM vient de l’analyse des données sur le rendement qui permet de déterminer pourquoi les résultats sont ainsi.
Cette année, le groupe organisateur de l’IACSM a publié son troisième rapport public conjoint au nom des 15 municipalités participantes de l’Ontario. Ce rapport compare les renseignements sur le rendement de 26 services offerts par les municipalités participant à l’IACSM. Le rapport fournit des données pour les années 2006, 2007 et 2008 et décrit certains facteurs ayant une incidence sur la prestation de ces services. Pour obtenir de plus amples renseignements à propos de l’IACSM et afin de lire le rapport conjoint de l’IACSM de cette année, visitez le site iacsm.ca.
